Toute commande passée sur le site www.boncoeur-food.com implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

BONCOEUR est une marque de la société KALAMOS, La société KALAMOS, société par actions simplifiée au capital de 75.000 euros, dont le siège social est 3 Route de Melesse Bâtiment 4 Park Emeraude – 35520 LA MEZIERE, immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de RENNES sous le numéro 893 315 739, ayant pour le numéro de TVA intracommunautaire FRFR92893315739, joignable au 06 30 27 55 41 ou à l’adresse mail bonjour@boncoeur-food.com, éditrice du Site internet http://www.boncoeur-food.com.

Ces CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur http://www.boncoeur-food.com.

BONCOEUR propose :
- Un service de livraison locale dans un rayon de 5 km autour de sa boutique de Saint-Grégoire
- Un service de retrait gratuit en boutique (Click & Collect)
Aucune livraison nationale ni en dehors de cette zone n’est assurée.
BONCOEUR décline toute responsabilité en cas de retard, de non-livraison ou de retour pour cause :
- d’adresse incorrecte ou incomplète,
- d’adresse hors zone,
- de non-retrait dans les délais impartis.

Les produits vendus sont des gourmandises végétales fabriquées par BONCOEUR.
Les informations essentielles (ingrédients, allergènes, conservation) sont indiquées sur chaque fiche produit.

Les commandes se font exclusivement en ligne sur http://www.boncoeur-food.com.
Elles sont destinées :
- prioritairement au Click & Collect en boutique,
- ou à la livraison locale (cf. conditions en section 8).
Toute commande passée avant 14h est préparée le jour ouvré suivant (hors dimanches et jours fériés), sauf cas de force majeure.
La commande est considérée comme valide après paiement en ligne et réception de l’email de confirmation.
BONCOEUR se réserve le droit de refuser toute commande en cas d’anomalie, de rupture de stock ou de tentative de revente non autorisée.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe.
Les produits restent la propriété de BONCOEUR jusqu’au paiement intégral.
En cas de défaut de paiement, la commande pourra être annulée ou les produits récupérés aux frais du client.

BONCOEUR propose un service de livraison locale, uniquement dans un rayon de 5 km autour de sa boutique à Saint-Grégoire.
Jours et horaires de livraison :
Mercredi et vendredi, de 9h30 à 12h00
Le client est tenu de vérifier l’éligibilité de son adresse lors de la commande.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée. Le client doit contrôler le contenu à réception. En cas de problème, des réserves doivent être formulées immédiatement.
En cas d’absence lors de la livraison, un second passage pourra être proposé, mais aucun remboursement ne sera effectué si la commande reste non remise.

Les commandes peuvent être retirées gratuitement à notre boutique :
Centre Commercial GRAND QUARTIER
35760 Saint-Grégoire
Du lundi au samedi de 09h30 à 20h
Le client reçoit un email / sms dès que la commande est prête. Une pièce d'identité ou le numéro de commande pourra être demandé.

Les risques liés aux produits sont transférés au client dès leur remise (livraison ou retrait).
BONCOEUR recommande de signaler toute allergie lors de la commande. En l’absence d’information, sa responsabilité ne pourra être engagée.

Les prix sont exprimés en euros TTC.
BONCOEUR se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables.
Toute commande validée est donc ferme et non remboursable.

En cas de grève, panne, intempérie, ou tout autre événement de force majeure, l’exécution de la commande peut être suspendue ou annulée, sans indemnité.

La société KALAMOS déclare avoir souscrit une assurance civile professionnelle auprès de la Compagnie d’Assurance "Allianz Profil Entreprise", qui a pris effet le 20/06/2022, sous la police d’assurance n°62351507.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la société KALAMOS adhère au Service du Médiateur ANM CONSOMMATION dont les coordonnées sont les suivantes : 2 Rue de Colmar, 94300 Vincennes – Tél. : 01 58 64 00 05
Tout Client ayant la qualité de consommateur peut recourir à ce service pour tout litige de consommation lié à une commande effectuée sur le site de BONCOEUR. Avant toute médiation, le Client doit adresser une réclamation écrite au service client : KALAMOS – Service Clients 3 Route de Melesse
Park Emeraude – 35520 LA MEZIERE ou par email à : bonjour@boncoeur-food.com
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le client peut saisir le Médiateur. Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également disponible : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Pour toute demande d’information ou réclamation, le Client peut contacter notre service client à l’adresse suivante : bonjour@boncoeur-food.com