Toute commande passée sur le site www.boncoeur-food.com implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

BONCOEUR est une marque de la société KALAMOS, La société KALAMOS, société par actions simplifiée au capital de 75.000 euros, dont le siège social est 3 Route de Melesse Bâtiment 4 Park Emeraude – 35520 LA MEZIERE, immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de RENNES sous le numéro 893 315 739, ayant pour le numéro de TVA intracommunautaire FRFR92893315739, joignable au 06 30 27 55 41 ou à l’adresse mail bonjour@boncoeur-food.com, éditrice du Site internet http://www.boncoeur-food.com.

Les produits
proposés sont ceux présentés sur le site dans la rubrique « La boutique en ligne ». Ils sont disponibles dans la limite
des stocks disponibles.

BONCOEUR se réserve le droit de modifier son offre à tout moment, sans préavis.

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reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV. L’acceptation est
matérialisée par le clic sur le bouton « Payer » lors de la validation du panier.

La commande est considérée comme valide après paiement en ligne et réception
de l’email de confirmation.

En raison de leur fabrication artisanale et de leur caractère périssable, certains produits peuvent être temporairement indisponibles. BONCOEUR pourra alors substituer un produit manquant par un autre de qualité et de valeur équivalente ou supérieure, sauf demande contraire du client.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, facturés en supplément.

BONCOEUR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais garantit
au client le prix indiqué au moment de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la solution sécurisée Shopify
Payments.
Le règlement est exigible en totalité au moment de la commande.
BONCOEUR se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige
antérieur avec le client ou d’anomalie de paiement.
Les produits restent la propriété de BONCOEUR jusqu’au paiement intégral

BONCOEUR
propose deux modes de livraison :

• Click & Collect gratuit : retrait à la boutique, du lundi au samedi Centre Commercial Grand Quartier – 35760 Saint-Grégoire
• Livraison en France métropolitaine via Colissimo : possibilité de livraison en point relais ou à domicile. Les expéditions ont lieu tous les mardis.

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur. Le client doit contrôler le contenu du colis à réception et formuler toute réserve nécessaire auprès du transporteur. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard imputable au transporteur ou de non-retrait du colis dans les délais impartis.

Afin d’optimiser la bonne réception de votre colis, il est impératif d’indiquer tous les éléments nécessaires sur l’adresse de livraison (téléphone portable, code porte, bâtiment, étage, présence d’un gardien si le destinataire est absent,
etc.).

BONCOEUR ne saurait être tenu responsable de la non-réception d’un colis du fait d’une adresse erronée ou incomplète, ou de l’absence du destinataire.

En cas d’absence, le transporteur Colissimo laisse un avis de passage indiquant l’adresse du point relais ou bureau de poste où le colis peut être retiré.

Si le transporteur n’a pas pu laisser d’avis de passage (pas de boîte aux lettres, code porte manquant, etc.), il est possible de suivre l’état de la livraison sur www.colissimo.fr grâce au
numéro d’envoi communiqué par email au moment de l’expédition. L’adresse du point relais ou bureau de poste y sera alors précisée.

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.

Les produits sont emballés de manière sécurisée afin de garantir fraîcheur et
protection pendant le transport.

Les risques liés aux produits sont transférés au client dès leur remise (livraison ou retrait).

BONCOEUR recommande de signaler toute allergie ou intolérance lors de la
commande. En l’absence d’information, sa responsabilité ne pourra être engagée.

En raison du caractère périssable des produits, toute réclamation doit être formulée dans un délai de 7 jours après réception.

En cas de grève, panne, intempérie, ou tout autre événement de force majeure, l’exécution de la commande peut être suspendue ou annulée, sans indemnité.

La société KALAMOS déclare avoir souscrit une assurance civile professionnelle auprès de la Compagnie d’Assurance "Allianz Profil Entreprise", qui a pris effet le 20/06/2022, sous la police d’assurance n°62351507.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la société KALAMOS adhère au Service du Médiateur ANM CONSOMMATION dont les coordonnées sont les suivantes : 2 Rue de Colmar, 94300 Vincennes – Tél. : 01 58 64 00 05
Tout Client ayant la qualité de consommateur peut recourir à ce service pour tout litige de consommation lié à une commande effectuée sur le site de BONCOEUR. Avant toute médiation, le Client doit adresser une réclamation écrite au service client : KALAMOS – Service Clients 3 Route de Melesse
Park Emeraude – 35520 LA MEZIERE ou par email à : bonjour@boncoeur-food.com
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le client peut saisir le Médiateur. Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également disponible : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Pour toute demande d’information ou réclamation, le Client peut contacter notre service client à l’adresse suivante : bonjour@boncoeur-food.com